在推進組織架構(gòu)轉(zhuǎn)型的過程中,需要同步推動組織數(shù)字業(yè)務轉(zhuǎn)型,這是企業(yè)在應對未來競爭時容易達成的共識。Gartner在一份《2019 HR Executive Priorities 》調(diào)查顯示, HR們的關(guān)鍵目標TOP10,順位依次為:構(gòu)筑組織關(guān)鍵技能和能力、現(xiàn)有和未來領(lǐng)導班子、員工體驗、頂層設(shè)計與管理變革、推動組織數(shù)字業(yè)務轉(zhuǎn)型、人才分析、招聘、未來展望、多元化和包容性、績效管理。近日,佩信集團創(chuàng)始人兼董事長張東進先生接受專訪,分享產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代基于數(shù)字化實踐的經(jīng)營新范式。他認為,數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非是簡單的技術(shù)革新,它涉及企業(yè)經(jīng)營理念的革新,公司文化和心態(tài)的轉(zhuǎn)變,組織框架的調(diào)整。

推動企業(yè)組織數(shù)字業(yè)務轉(zhuǎn)型的重要性自然不言而喻,但是在實際踐行中如何與企業(yè)的業(yè)務形態(tài)、商業(yè)模式、所在行業(yè)等相結(jié)合,這一直都是值得探究的課題,企業(yè)需要結(jié)合自身戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展水平“量體裁衣”。不少成功企業(yè)的案例也許能給企業(yè)帶來啟發(fā),數(shù)字化大潮也會帶來一波紅利,但這條路要走得又快又好,首先需要決策者和輔助決策者HR們邁出第一步。

張東進,男,漢族,出生于1979年8月,江蘇泰州人,畢業(yè)于江蘇海洋大學機械工程系,澳門科技大學工商管理碩士,現(xiàn)任佩信集團董事長,負責制定佩信集團的發(fā)展及戰(zhàn)略運營工作。張東進先生現(xiàn)任佩信集團創(chuàng)始人兼董事長,系佩琪人才、佩企信息、佩信商學創(chuàng)始人之一,北京青年人力資源服務商會副會長。

企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于智慧人事先行

佩信集團張東進:人才是事業(yè)發(fā)展最關(guān)鍵的因素。人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)落實戰(zhàn)略、激活動能、支撐轉(zhuǎn)型的重要抓手。特別是在當下,從外部環(huán)境看,全球疫情給各行各業(yè)都帶來了沖擊,組織管理需要更好匹配戰(zhàn)略調(diào)整,支持業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展;從企業(yè)自身看,企業(yè)做強做優(yōu)做大的訴求迫切,管理需要進一步助力改革深化,促進經(jīng)營提質(zhì)增效;從人力資源管理看,數(shù)字化智能化是大勢所趨,人力資源管理需要更加適應創(chuàng)新變革,有效實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型共同實踐智慧人事全新解決方案

佩信集團張東進:佩信集團的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終目的是協(xié)力客戶打造“智慧總部”及“智慧人事”。它不是簡單的人力資源管理平臺,而是站在CEO的視角、融合了管理理念的經(jīng)營管理解決方案。讓管理者看清管理實施的本質(zhì)以及組織運行的規(guī)律,有效識別人力資源價值和價值實現(xiàn)的過程,將組織績效從戰(zhàn)略分解到執(zhí)行反饋全過程數(shù)字化、可視化、智能化,從而達成看得清全局、抓得牢執(zhí)行、管得好隊伍、控得住組織的四大管理目標。"智慧人事"將使企業(yè)在管理過程中的決策與信息更貫通、戰(zhàn)略與執(zhí)行更聚焦、人才與業(yè)務更匹配、經(jīng)營與追蹤更緊密、考核與薪酬更合理、責任與監(jiān)督更清晰。

佩信集團區(qū)別于傳統(tǒng)HR服務企業(yè)的優(yōu)勢在哪里

佩信集團張東進:我們的第一大競爭優(yōu)勢就是軟件技術(shù)的實力。佩信集團旗下佩琪人才HRPackage融合了國內(nèi)外HR管理和運營的最佳業(yè)務實踐,可以從很大程度上改善HR運營和管理。舉例來說,傳統(tǒng)公司用excel表格或軟件計算薪酬,第一,效率會比較低,第二,軟件未必能滿足他們的要求。但是我們用強大的云平臺做支撐,計算薪酬的效率就會很高。假設(shè)一個企業(yè)有七個工廠一萬員工,每個工廠需要三人做考勤、薪酬計算等,那就是21人;現(xiàn)在我把所有的計算邏輯設(shè)定好放在一個軟件里集中來計算(1個員工、1000個員工、10000個員工計算的方式和效率都是一樣的),21人的工作只需要3-5人來處理就能完成,大大降低了企業(yè)的成本。通過我們的HR云平臺+一站式人力資源服務,幫助企業(yè)降本增效,這就是我們的價值。

第二就是我們對于服務質(zhì)量的管控。我們有一套非常標準的服務體系,包括標準的運營流程、標準的服務水平,這些保證了我們在服務質(zhì)量上比傳統(tǒng)的公司做得更好。真正最能體現(xiàn)我們差異的是我們的服務意識及服務能力,因為我們是服務型公司,技術(shù)平臺是工具,服務質(zhì)量是重點,最終由我們的服務團隊來實現(xiàn)。所以我們的優(yōu)勢最關(guān)鍵的就是:人( People)、平臺( Platform)和產(chǎn)品( Product)。

HR要轉(zhuǎn)型數(shù)字化,關(guān)鍵是思維轉(zhuǎn)型

佩信集團張東進:面對數(shù)字化時代的到來,從組織的角度來看,企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略將從連續(xù)性的線性思維轉(zhuǎn)向非連續(xù)性的生態(tài)思維。在未來,組織的邊界將被打破,大企業(yè)和小企業(yè)會交融在一起,企業(yè)和用戶也會交融在一起,組織追求的或許不再是成為五百強公司,而是參與平臺,成為生態(tài)系統(tǒng)中不可或缺的一環(huán)。這樣破界融合、無限連接及交互的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),正是數(shù)字化的典型特征。

首先,我們需要思考,未來的組織形態(tài)是不是只有雇主和雇員的關(guān)系?是否還可能是合作伙伴的關(guān)系?正如這次疫情中,以盒馬鮮生為代表的生鮮電商企業(yè)就與傳統(tǒng)餐飲企業(yè)合作推出了“共享員工”模式。近期盒馬還宣布將打造新的數(shù)字化平臺,員工的從業(yè)經(jīng)歷、業(yè)務特長是什么,可匹配什么崗位,都能在平臺一鍵式查詢。

其次,當下很多HR的管理思維還只是聚焦在傳統(tǒng)的“人崗匹配”上,而未來職場關(guān)注的點將不再是某個人本身,而是某種技能,只要能滿足工作技能的要求,不管是“人”或者是“機器”,企業(yè)都可以依據(jù)技能來支付報酬。

對HR來說,這種變革歸根結(jié)底是人的變革,我們只有確立了數(shù)字化的人力資源管理思維,才能培育人力資源數(shù)字化的生存能力,打造數(shù)字化的人才生態(tài)系統(tǒng)。

對中國人力資源未來的發(fā)展趨勢怎么看?

佩信集團張東進:在國家鼓勵加快促進現(xiàn)代人力資源服務業(yè)發(fā)展的背景下,未來中國人力資源服務發(fā)展將會迎來一個大的發(fā)展契機。在過去的20年,中國人力資源管理發(fā)生了重要的轉(zhuǎn)變。從人事管理、人力資源管理、到戰(zhàn)略性人力資源管理、再到人力資本管理HCM,人力資源管理的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了變化。過去HR的傳統(tǒng)角色是支持業(yè)務,主要以事務性工作為主。然后到業(yè)務伙伴,事務性工作支持的同時,幫助業(yè)務團隊提升業(yè)績。但數(shù)字化時代,HR角色將發(fā)生轉(zhuǎn)變,要從事務性的工作中解放出來,向效益化、效能化方向轉(zhuǎn)變。

越來越多的企業(yè)采用業(yè)務流程外包的方式,讓HR從繁瑣的事務性工作中解脫出來去做一些更具價值的人力資源策略和戰(zhàn)略層的事情,更有中大型企業(yè)組建HR共享服務中心(SSC)將HR的角色分為戰(zhàn)略( Strategy)、運營(Operation)、專家中心(COE)和業(yè)務伙伴(BP),在這樣的架構(gòu)下,人力資源服務公司如何提供更完整的和更有效的服務解決方案以支持客戶的HR戰(zhàn)略實現(xiàn),這很重要。

例如佩信集團旗下佩企信息ONESSC為客戶搭建的人力資源的數(shù)字化共享平臺分為前、中、后三個部分。前臺直接與業(yè)務部門及員工產(chǎn)生關(guān)聯(lián),通過“人才獲取、薪酬共享、人才發(fā)展、員工關(guān)系”這四大中心,前臺可以承接近70%的HR操作性事務;中臺主要負責人力預算、組織設(shè)計、招聘規(guī)劃等,同時進行資源配置與文化關(guān)懷等工作;后臺則負責績效管理、薪酬體系與信息系統(tǒng)規(guī)劃等。以上改變使得客戶企業(yè)的人力資源效率得到顯著提升,同時能讓HR把更多時間用于業(yè)務創(chuàng)新。

此外,HR利用大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù),可以對人力資源管理的數(shù)據(jù)進行預測與評估,由事后管理向事先防范轉(zhuǎn)變,在勞動力市場緊張且對優(yōu)秀人才的競爭越來越激烈的今天,HR運用數(shù)字化管理手段,來激勵和維系內(nèi)部客戶,這一點從未如此重要。

人力資源的數(shù)字化能幫助HR們實現(xiàn)從憑直覺、感覺、經(jīng)驗向量化、精準、細化的過渡,也可以完成基于數(shù)字化平臺化的專項賦能,這是組織內(nèi)部流程再造、人力資本增值的必由之路,也是企業(yè)提升外部競爭力的有效手段。數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,可以探索無限可能。

張東進在人力資源科技、管理及運營領(lǐng)域擁有近20年的豐富從業(yè)經(jīng)驗,曾為眾多跨國企業(yè)(MNC)和本地大型企業(yè)(BLE)提供專業(yè)服務。張東進先生帶領(lǐng)團隊堅持技術(shù)和服務驅(qū)動、創(chuàng)新,致力于人力資源行業(yè)的信息化、智能化、數(shù)字化發(fā)展,從企業(yè)未來信息化戰(zhàn)略以及全球化發(fā)展的高度,持續(xù)推動和實施人力資源數(shù)字化變革。在整合IT技術(shù)、云存儲技術(shù)、人力資源數(shù)字化管理成功案例實踐的基礎(chǔ)上,為企業(yè)提供從員工入職到離職整個職業(yè)生命周期的運營和管理及人力資源共享服務,助力客戶企業(yè)、組織實現(xiàn)卓越價值。在公司發(fā)展的2.0時期,在張東進先生的帶領(lǐng)下,集團及旗下子品牌正為2000多家大型企業(yè)、61萬名員工提供專業(yè)化服務,成為社會級商業(yè)應用基礎(chǔ)設(shè)施服務商和人力資源一體化方案提供商。

祝愿佩信集團能幫助更多優(yōu)秀的中國企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型,未來能不斷深化對HR服務領(lǐng)域的創(chuàng)新,持續(xù)創(chuàng)新技術(shù)、提供高品質(zhì)的服務為國家、為企業(yè)發(fā)展做出更大踐行和努力。